Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

ee55 thu thập các loại thông tin cá nhân khác nhau trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng của chúng tôi. Việc thu thập thông tin được thực hiện trên nguyên tắc tối giản — chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn.

Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp dưới đây. ee55 cam kết không sử dụng dữ liệu vào bất kỳ mục đích nào nằm ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi và chống rửa tiền theo quy định quốc tế.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hành vi vi phạm chính sách.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời thắc mắc và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp để cải thiện trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, khuyến mãi mới nhất — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.

ee55 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác như Vietcombank, Techcombank, BIDV — chỉ những thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đám mây và bảo mật — được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan chức năng: Khi có lệnh của tòa án, yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Đơn vị phòng chống gian lận: Các tổ chức chuyên ngành hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính.

ee55 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì bảo mật phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng ở cấp độ tổng hợp, không liên kết với danh tính cá nhân.

Bạn có thể quản lý và tắt hầu hết các loại cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng ee55.

ee55 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ee55 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ, sử dụng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố: Hệ thống nội bộ của ee55 bắt buộc sử dụng xác thực đa yếu tố (MFA) cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra thâm nhập: Hệ thống được kiểm tra penetration testing định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Phản ứng sự cố: Đội ngũ kỹ thuật sẵn sàng phản ứng 24/7 với quy trình xử lý sự cố bảo mật được chuẩn hóa rõ ràng.

ee55 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, để đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu tối thiểu 7 năm theo quy định về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố quốc tế.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Được xóa hoặc ẩn danh hóa sau tối đa 13 tháng.
• Tài khoản không hoạt động: Dữ liệu tài khoản không có hoạt động trên 36 tháng sẽ được lưu trữ dưới dạng lưu trữ lạnh và bị xóa sau thêm 24 tháng nữa nếu không có yêu cầu pháp lý liên quan.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng cá nhân.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại ee55:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ee55 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Trong các trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình — trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu vào bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của quá trình xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 72 giờ làm việc.

ee55 là nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi một cách cố ý.

Trong quá trình đăng ký, ee55 thực hiện xác minh độ tuổi bắt buộc. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

ee55 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo các phương thức sau:

• Đăng tải phiên bản mới tại địa chỉ ee55.tech/chinh-sach-bao-mat với ngày hiệu lực được cập nhật rõ ràng.
• Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 14 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang web khi người dùng đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của ee55 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của ee55:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: [Yêu cầu quyền riêng tư] – Họ tên đăng ký tài khoản
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Giờ làm việc: 24/7 – Tất cả các ngày trong tuần, kể cả lễ tết