Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Để sử dụng dịch vụ của ee55, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. ee55 có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này tại bất kỳ thời điểm nào.

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ee55 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia cờ bạc trực tuyến của người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam hiện hành.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và thuộc về chính người đăng ký.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Người dùng không được tự nguyện đưa mình vào chương trình tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải nhân viên ee55: Cán bộ, nhân viên và người thân trực tiếp của ee55 không được phép tham gia cá cược trên nền tảng này.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ee55. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau nhằm mục đích lách quy định.

Quá trình đăng ký yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số)

ee55 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) ở bất kỳ giai đoạn nào. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác và cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu. Tài khoản không hoàn tất xác minh trong thời hạn này có thể bị hạn chế chức năng rút tiền.

ee55 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công
• Người dùng phải sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp tiền vào tài khoản ee55
• ee55 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền thất bại do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: trong vòng 15 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản ee55
• ee55 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) quy định riêng cho từng chương trình

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng ee55 được điều hành theo các nguyên tắc công bằng, minh bạch và có thể kiểm chứng. Kết quả xổ số miền Nam được lấy trực tiếp từ kết quả quay số chính thức của các đài xổ số nhà nước.

• Tính cuối cùng của kết quả: Mọi kết quả trò chơi sau khi được hệ thống xác nhận đều có giá trị chính thức và không thể thay đổi. Khiếu nại về kết quả chỉ được chấp nhận nếu có bằng chứng về lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống ee55.
• Kết nối bị gián đoạn: Trong trường hợp kết nối Internet của người chơi bị gián đoạn trong quá trình chơi, hệ thống sẽ tự động hoàn tất ván chơi theo logic được lập trình sẵn. Kết quả phát sinh trong tình huống này vẫn có hiệu lực.
• Lỗi hiển thị: Trường hợp có sự không khớp giữa kết quả hiển thị trên giao diện người dùng và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Giới hạn cược: ee55 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng sự kiện và từng tài khoản cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

ee55 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên trung thành. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều được công bố công khai với điều khoản rõ ràng trên trang web chính thức.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản khuyến m ãi cụ thể có ghi rõ khác đi.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản mà không cần thông báo.
• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Trước khi rút tiền thưởng, người chơi phải hoàn thành số vòng cược tối thiểu theo quy định của từng chương trình. Hệ số vòng cược mặc định là x20 trừ khi có quy định riêng.
• ee55 có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hệ thống, sử dụng phần mềm tự động hoặc thực hiện các hành vi gian lận để trục lợi từ khuyến mãi.
• Chương trình VIP của ee55 được phân theo nhiều cấp bậc dựa trên lịch sử hoạt động và tổng giá trị giao dịch. Quyền lợi VIP không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không thể chuyển nhượng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của ee55. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa giải ngân:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để tạo ra lợi thế bất hợp lệ
• Đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ và người chơi khác
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Thực hiện "arbitrage cược" (đặt cược hai chiều đối nghịch nhau trên cùng sự kiện để đảm bảo lợi nhuận vô điều kiện)
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm hoặc nội dung có hại trên bất kỳ kênh liên lạc nào của ee55

ee55 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ee55 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bất kể hoàn cảnh
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ee55, bao gồm sự cố đường truyền Internet, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản này hoặc do hành vi của bên thứ ba
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất do mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại mang tính hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng ee55

Trách nhiệm tổng thể của ee55 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

ee55 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc không vượt qua quy trình xác minh danh tính
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng (tự loại trừ)

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi. Số dư tiền mặt thực (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh nội bộ, trừ khi số dư đó bị phong tỏa theo lệnh của cơ quan chức năng.

Người dùng muốn tự nguyện đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

ee55 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại địa chỉ ee55.tech/dieu-khoan-dieu-kien.

Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, ee55 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi người dùng đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ của ee55, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — tất cả các ngày trong tuần, kể cả lễ tết
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến bộ điều khoản này sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng hòa giải. Nếu hòa giải không thành công trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành. Bộ điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.